Politique d’expédition
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Dernière mise à jour : 6 juillet 2026
Zone de livraison
Nous livrons actuellement uniquement en France métropolitaine.
Délai de traitement
Une fois votre commande passée, celle-ci est traitée sous 1 à 2 jours ouvrés avant d'être remise à notre transporteur. Les commandes ne sont pas traitées les week-ends ni les jours fériés.
Délai de livraison
Après traitement, le délai de livraison estimé est de 6 à 10 jours ouvrés. Ce délai peut varier légèrement selon votre localisation et les conditions du transporteur.
Vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition dès que votre commande aura été remise au transporteur, avec un numéro de suivi vous permettant de suivre votre colis à tout moment via la page « Suivez votre commande » de notre site.
Frais de livraison
La livraison est offerte sur l'ensemble de nos commandes, sans montant minimum d'achat.
Retards de livraison
Bien que nous fassions tout notre possible pour respecter les délais indiqués, des retards indépendants de notre volonté peuvent survenir (conditions météorologiques, douanes, volume de commandes élevé, etc.). Si votre commande accuse un retard important par rapport au délai estimé, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse support@sophiecannes.fr, avec votre numéro de commande, et nous ferons le nécessaire pour vous aider.
Colis perdus ou endommagés
Si votre colis semble perdu ou si vous le recevez endommagé, veuillez nous contacter dans les meilleurs délais à l'adresse support@sophiecannes.fr, avec votre numéro de commande et, si possible, des photos de l'état du colis à réception. Nous mettrons tout en œuvre pour résoudre la situation rapidement, que ce soit par un remplacement ou un remboursement.
Adresse de livraison incorrecte
Il est de votre responsabilité de vous assurer que l'adresse de livraison fournie lors de la commande est correcte et complète. Si vous constatez une erreur, contactez-nous le plus rapidement possible à support@sophiecannes.fr : nous ferons de notre mieux pour corriger l'adresse avant l'expédition, mais nous ne pouvons garantir cette modification une fois la commande remise au transporteur.
Contact
Pour toute question concernant la livraison de votre commande, contactez-nous :
Sophie Cannes, exploitée par Kryštof Kohút, entrepreneur individuel (IČO : 23558237)
E-mail : support@sophiecannes.fr
Adresse :
Sophie Cannes
11 Rue Eugène Brieux
06400 Cannes
France